Основные потребительские свойства телефона

Покупка телефона от А до Я: юридические аспекты

Приобретение любой новой вещи это всегда волнительный процесс, состоящий из двух этапов – до и после. И чем дороже будущая покупка, тем больше волнение – хочется купить хорошую вещь, которая будет максимально полно соответствовать потребностям и ожиданиям своего владельца. Когда речь заходит о покупке нового мобильного телефона волнительно вдвойне. Ведь мобильный телефон – это не только кусок пластика с электронной начинкой, не только часть имиджа, но и незаменимый помощник во многих делах. В статье будет рассмотрено то, что надо знать ДО покупки, что бы ПОСЛЕ нее не было мучительно больно за бесцельно потраченные деньги.

Белые и серые

Согласно закону «О связи» радиоэлектронные средства связи подлежат обязательной сертификации, которую должен выполнить либо изготовитель, либо продавец. За выполнение сертификации отвечают аккредитованные испытательные лаборатории или центры. Если средство связи соответствует требованиям – на него выдается сертификат соответствия, который дает право на продажи данной модели на территории Российской Федерации. Внешними признаками телефона, сертифицированного для использования в России, кроме русификации меню и наличия кириллицы на клавиатуре, являются наклейки «ССЭ», «РСТ» расположенные под аккумулятором и фирменный гарантийный талон. В телефонах стандарта GSM код региона, для которого они предназначены, содержится в номере IMEI. Телефон, официально предназначенный для продажи на территории России, называют «белым».

При ввозе мобильных телефонов из-за границы, для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (т.е. не для продажи), на ввозимые средства связи (в терминах закона «оконечного оборудование») какое-либо разрешение не требуется. Эта особенность законодательства открывает одну из лазеек для так называемого «серого» импорта – т.е. ввоза телефонов, не предназначенных для использования на территории Российской Федерации и соответственно, не сертифицированных.

Во многих европейских странах существует практика, когда оператор субсидирует абоненту покупку телефона, взамен на заключение контракта на длительный срок (как правило, 1 год и более). «Субсидированные» телефоны стоят существенно дешевле телефонов той же модели, но предназначенных для продажи без контракта. Это обстоятельство (как и отсутствие таможенных и иных сборов) позволяет устанавливать на «серые» телефоны цены, значительно более низкие, чем на «белые». Из этого правила, как и из любого другого, бывают исключения, например iPhone. Учитывая популярность устройства и неудовлетворенный спрос, цена «серых» iPhone зашкаливает за разумные значения.

Вернемся к практике – чем чревата покупка «серого» аппарата? Во-первых, отсутствием фирменной гарантии и отказом в ремонте в авторизованных сервисных центрах компании-производителя. Во-вторых, возможными проблемами с программным обеспечением, из-за выполненной разблокировки и русификации. Если задуматься – это может оказаться не так страшно – по статистике ломаются только 5% электронных устройств, а русификация и разблокировка, во многих случаях, не имеют никаких подводных камней.

Можно ли предъявить претензии магазину, если купленный телефон оказался «серым»? Конечно – ведь отношения между покупателем и продавцом регулирует другой нормативный акт – Закон о защите прав потребителей (ЗОПП), а продажа несертифицированных товаров – это грубое нарушение со стороны продавца, за которое он несет административную и гражданскую ответственность. Более того, договор купли-продажи «серого» телефона является недействительным, так как продажа подобных аппаратов противоречит закону «О связи», поэтому покупатель вправе требовать у продавца возврата денег уплаченных за «серый» телефон.

Покупка

Процесс покупки мобильного телефона не имеет существенных отличий от покупки какой-либо другой радиоэлектронной аппаратуры. Перед совершением покупки покупатель должен проверить комплектность аппарата. За любые несоответствия в комплекции телефона, которые не были выявлены до его передачи покупателю, продавец ответственности не несет. Также до совершения покупки, следует проверить внешний вид аппарата и состояние счетчиков (время разговора, GPRS), что бы убедиться, что аппарат действительно является новым. Перед совершением сделки купли-продажи продавец обязан сообщить покупателю цену в рублях и условия приобретения товара. Если покупка совершается в кредит – до покупателя должна быть доведена полная информация об условиях его предоставления – размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате и график ее погашения.

Основными документами, подтверждающими факт покупки, являются товарный и кассовый чеки, поэтому их желательно сохранять, как минимум, в течение гарантийного срока на телефон. Несмотря на то, что согласно последней редакции ЗОПП, факт покупки телефона может быть подтвержден иным способом, наличие чеков существенно упрощает данный процесс. При покупке телефона вам должны быть переданы инструкция на РУССКОМ языке выполненная типографским способом и правильно оформленный фирменный гарантийный талон, в котором продавец обязан проставить штамп, содержащий название магазина и указать дату продажи.

Почему так важно наличие русскоязычной инструкции? Согласно статье 10 ЗОПП продавец (изготовитель) должен сообщить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора. Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителя в прилагаемой к товару технической документации, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Для мобильных телефонов основным источником сведений о его параметрах, естественно, является инструкция. Также, в документах на телефон, должна быть приведена информация о сертификации, содержащая сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, сроке его действия и о выдавшей его организации.

Отсутствие «родной» русскоязычной инструкции, это не только один из признаков «серого» аппарата, но и нарушение статьи 10 ЗОПП, что является достаточным основанием для расторжения сделки купли-продажи. В случае если телефон не поддерживает какую-либо функцию, которая заявлена в инструкции и данная функция не является «опцией», его можно вернуть продавцу как товар, обладающий недостатком. Если приобретаемый телефон был в употреблении или имел какой-либо недостаток, который был устранен, информация об этом должна быть доведена до потребителя.

Права потребителя

После совершения сделки купли-продажи дальнейшие отношения покупателя и продавца также регламентируются ЗОПП. Статья 18 данного закона определяет права потребителей при обнаружении в товаре недостатков, а статья 25 – права потребителя по обмену товара надлежащего качества. Согласно статье 25 ЗОПП в течение 14 дней (не считая дня покупки), после приобретения товара потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца, где этот товар был приобретен, в случае если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие подобных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако в данной статье ЗОПП есть подводный камень, в виде перечня товаров, не подлежащих обмену. Данный перечень утверждается Правительством Российской Федерации.

Обратите внимание, статьи 25 и 18 ЗОПП ссылаются на разные перечни товаров. Статья 25 ссылается на перечень товаров определенный постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г. Покупателям мобильных телефонов наиболее интересен пункт 11 данного перечня, в котором упоминаются технически сложные товары бытового назначения, в том числе бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты. Несмотря на то, что носимые абонентские радиостанции (а именно так именуются мобильные телефоны в официальных документах) в данном перечне не фигурируют, по принятой трактовке ЗОПП и сложившейся судебной практике, обмен исправного мобильного телефона на другую модель – это исключительно добровольное решение продавца.

Многие магазины, заботясь о своем имидже, могут обменять исправный телефон на другую модель, при условии, что аппарат сохранил внешний вид нового телефона (нет царапин или иных дефектов, на месте все защитные пленки) и присутствует полная заводская комплектация. Основным способом отличить подобный телефон от действительно нового, является «фирменный» гарантийный талон – его должны заполнить в вашем присутствии при совершении покупки. Если талон уже заполнен или отсутствует – это должно натолкнуть вас на размышления.

При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, в действие вступает статья 18 ЗОПП, согласно которой, если данные недостатки не были оговорены продавцом при совершении сделки купли-продажи, потребитель по своему выбору (выделить жирным шрифтом) имеет право:

• Потребовать замены на товар той же марки и модели;
• Потребовать замены на аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратите внимание – выбор варианта действий за ПОТРЕБИТЕЛЕМ, а не за ПРОДАВЦОМ. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему, вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При обнаружении в товаре каких-либо недостатков, претензии относительно его качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен – в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Относительно технически сложных товаров, в статье 18 ЗОПП, есть ремарка, гласящая, что в случае обнаружения в них недостатков, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или предъявить требование о замене товара только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Однако, статья 18 ЗОПП ссылается на другой перечень технически сложных товаров (утвержденный постановлением Правительства РФ № 575 от 13 мая 1997 года). В данном перечне какая-либо радиоэлектронная аппаратура, за исключением персональных компьютеров, не упоминается, таким образом, в трактовке статьи 18 ЗОПП, мобильные телефоны технически сложным товаром не являются (выделить жирным шрифтом). Следовательно, неисправный мобильный телефон можно заменить или вернуть в течение всего гарантийного срока. Еще раз напоминаю – право выбора, что именно делать с неисправным телефоном за покупателем, а не за продавцом.

Если гарантийный срок, предусмотренный договором купли-продажи, составляет менее двух лет, а недостатки были обнаружены по его окончанию, но не позднее двух лет с момента покупки, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 ЗОПП, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента.

Экспертиза

Статья 18 ЗОПП предоставляет покупателю несколько вариантов действий при обнаружении недостатков в товаре. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность за обнаруженные недостатки, если не докажет, что они не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В любом случае, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести экспертизу для определения качества товара. Доказать, что недостатки возникли по вине потребителя это право продавца. Потребитель доказывать ничего не должен.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), или уполномоченная им организация (индивидуальный предприниматель), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Сроки проведения экспертизы установлены статьями 20, 21 и 22 ЗОПП, но в любом случае ремонт должен быть выполнен в течение 45 дней, а замена в течение 21 дня.

Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара. Это его неотъемлемое право, поэтому ссылки продавца о невозможности проведения экспертизы в присутствии потребителя не имеют никакой юридической силы. В случае несогласия потребителя с результатами экспертизы, он вправе оспорить ее заключение в судебном порядке. Если результаты экспертизы покажут, что его недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить ему (уполномоченной им организации, индивидуальному предпринимателю) расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Ремонт

Устранение недостатка товаров регламентируется статьей 20 ЗОПП. Желательно, что бы срок устранения недостатков мобильного телефона был определен в письменной форме, так как в этом случае он не может превышать 45 дней. Если письменное соглашение о сроках устранения недостатков отсутствует то, согласно закону, они должны быть устранены «незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа». Если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в срок определенный соглашением сторон, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков. Отсутствие необходимых для устранения недостатков запасных частей, оборудования или подобные причины не являются основанием для переноса сроков и не освобождают продавца от ответственности за нарушение срока, определенного первоначальным соглашением сторон.

Мобильный телефон является товаром длительного пользования. На время его ремонта продавец (уполномоченная им организация, индивидуальный предприниматель) обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю мобильный телефон, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, что и у ремонтируемого. В данном случае под основными потребительскими свойствами понимают главную функцию телефона – средство связи, поэтому требовать выдать телефон полностью идентичный неисправному не имеет смысла. Предоставление «подменного» мобильного телефона выполняется только по требованию потребителя. Ссылки продавца на то, что мобильный телефон является технически сложным товаром, выдача аналога которого на «подмену» не предусмотрена, противоречат закону – так как статья 20 ЗОПП ссылается на перечень технически сложных товаров утвержденным постановлением Правительства РФ №1222 от 20 октября 1998 в котором абонентские радиостанции (или похожие устройства) не фигурируют.

После устранения недостатков, гарантийный срок на мобильный телефон должен быть продлен на период, в течение которого он не использовался потребителем, причем этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатка. При выдаче товара из ремонта, потребителю обязаны в письменной форме предоставить информацию о дате его обращения, дате передачи товара в ремонт, дате устранения недостатков, дате выдачи товара, а также описание устраненных недостатков и список использованных запасных частей.

Прочие требования потребителя

В случае если потребитель потребовал заменить товар, обладающий недостатками, согласно статье 21 ЗОПП продавец (изготовитель, уполномоченная им организация/индивидуальный предприниматель) обязан выполнить замену в течение 7 дней. Если необходима дополнительная проверка качества товара – замена должна быть выполнена в течение 21 дня, с момента предъявления соответствующего требования. В случае отсутствия у продавца, в момент предъявления требования, необходимого товара – срок замены не может превышать один месяц. Исключение из этого правила составляют районы Крайнего Севера и местности, приравненные к ним. В этих районах замена товара, отсутствующего у продавца на момент обращения, осуществляется в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара. Товар обладающий недостатками должен быть заменен на только на новый товар. Замена на товар бывший в употреблении не допускается. После замены гарантийный срок исчисляется заново, со дня передачи товара потребителю.

В случаях, когда потребитель предъявляет требования о соразмерном уменьшении цены товара, возмещении собственных расходов на исправление недостатков, возврате уплаченной за товар денежной суммы или возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации, согласно статье 22 ЗОПП, данные требования должны быть удовлетворены в течении в течение десяти дней со дня предъявления.

За нарушение указанных сроков или не предоставление «подменного» телефона продавец (изготовитель, уполномоченная им организация/индивидуальный предприниматель) уплачивает потребителю неустойку размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. При расчете неустойки цена товара определяется на основе цены данного товара у продавца в момент обращения потребителя. Если продавец не выполнил свои обязательства по срокам, потребитель вправе изменить свои требования в соответствии со статьей 18 ЗОПП.

Следует обратить внимание на то, что при замене товара ненадлежащего качества, на товар той же марки и модели перерасчет цены не производится. При замене товара на товар другой марки или модели, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах, а в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

В случае возврата товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования. Еще раз подчеркну – продавец обязан вернуть сумму не меньше, чем была уплачена за товар. Если товар с недостатками был продан в кредит, потребителю должна быть возвращена не только уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, но и плата за предоставление кредита. В случаях, когда продавец добровольно не выполнил требования потребителя – цены товаров определяются на момент вынесения судом соответствующего решения.

Резюме

Вся информация, приведенная в статье, почерпнута из действующего законодательства. Естественно, в реальной жизни могут найтись торговые точки, отказывающие в выполнении ваших законных требований. Диалог с руководством данных магазинов следует вести корректно и спокойно. Все требования целесообразно излагать в письменной форме. Грамотный продавец выполнит все законные требования потребителя добровольно, так как ЗОПП предусматривает ответственность продавца за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя. В тоже время, потребитель имеет право сразу обратиться в суд, не предъявляя продавцу каких-либо претензий.

Более подробную информацию по всем интересующим вопросам, возникшим в конкретной ситуации, можно получить в местном комитете по защите прав потребителей. Однако практика показывает, что многие торговые организации, если понимают, что перед ними юридически подкованный покупатель – выполняют его законные требования. В свою очередь, я хочу пожелать вам, чтобы изложенная информация осталась для вас только теорией, а применять ее на практике не пришлось.

Основные потребительские свойства телефона

Голосовые переводчики-смартфоны Anobic — это первые полноценные устройства на российском рынке, разработанные специально для решения задач по переводу и обучению. Являясь разработчиком и независимым поставщиком программного обеспечения (ISV) и продавцом собственных продуктов (VAR) в одном лице мы проводим глубокую интеграцию аппаратного и програмного обеспечения, подбирая лучшее сочетание по цене и качеству.

Что означают аббревиатуры в характеристиках смартфона

Смартфоны вытесняют обычные телефоны, но выбор их для большинства людей непрост, ведь даже любой самый простой смартфон сопровождается длинным списком характеристик, «крайне важных» для покупателя. Попытаемся разобраться и расшифровать некоторые аббревиатуры.

Итак, самая важная и дорогая часть смартфона: дисплей. Стоимость аппарата в основном определяется именно этим модулем. Размер экрана измеряют по длине его диагонали в дюймах, например: 5”. Однако, помимо физических размеров важно его разрешение, т.е. количество точек по вертикали и горизонтали, которое он может отображать.

Чем разрешение выше при одинаковой диагонали экрана, тем качественней будет картинка. За этот параметр, плотность размещения точек на экране, отвечает термин PPI (points-per-inch, точек на дюйм). На текущий момент популярными разрешениями для 5-ти дюймовых экранов являются HD Ready (1280×720) и Full HD (1920×1080), для последнего обычно указывается значение PPI порядка 400-440 единиц.

Если вы вдруг встретите смартфон «большим экраном» и неожиданно низкой ценой, обратите внимание на его разрешение, если оно ниже перечисленных значений, ждать хорошей картинки от него не стоит. Еще одной немаловажной характеристикой экрана является тип матрицы, на основе которой он сделан. В конечном счете для смартфона это напрямую влияет на качество цветопередачи, насколько цвета будут сочными и правдоподобными. На данный момент лучшими среди дисплеев язвляются матрицы типа IPS и Amoled.

Непосредственно к экрану прилегает область, отвечающая за реакцию на нажатие — TP (touchpanel). Для нее характерен один важный параметр: количество одновременных нажатий, которое может зарегистрировать панель. Эта величина начинается с 2х (для смартфонов с небольшим размером экрана) и может достигать 10-ти (характерно для планшетов). Пригодиться умение тачпанели понимать много нажатий может в играх, если же вы играете редко, двух ТР будет тоже вполне достаточно.

Над TP-областью в современных смартфонах сейчас клеится специальное стекло, предохраняющее экран от повреждений, царапин и прочих внешних воздействий. Оно же предохраняет линзу камеры на задней крышке, если производитель заботится о своих пользователях, поскольку эта часть даже больше подвержена повреждениям, чем экран, которым обычно устройство кладется вверх. Если вы видите в списке характеристик слова Corning Gorilla Glass 1-2-3 или AGC Dragontail, разговор идет именно о нем.

3 описанных выше компоненты как правило изготавливаются в виде цельного модуля из приклеенных друг к другу пластин, носящего имя OGS (one-glass-solution). Подобное решение обусловлено 2мя причинами: между слоями отсутствует воздух, который искажает картинку, если смотреть на экран не под прямым углом, кроме того уменьшается толщина устройства в целом, что влияет на эргономику. Совсем современная технология «полного ламинирования» GFF (glass-to-film-to-film, дословно: стекло к пленке TP к пленке экрана) подразумевает, что 3 компоненты склеены настолько плотно и качественно, что экран будто бы находится на самом верху, а не в глубине, что привлекает устройство качеством картинки и влияет на ту же итоговую толщину корпуса.

В последнее время на упомянутые 3 слоя стал наноситься тонкий 4й, имеющий название «олеофобное покрытие», представляющее из себя тонкую «нано»-пленку, отталкивающую жиры от экрана. Другим вариантом нанесения является антибликовое покрытие, смысл его понятен из названия.

Следующей важной характеристикой смартфона является емкость батареи. Кроме того, что она бывает съемной и несъемной (влияет на толщину устройства в целом), основным параметром батареи является ее емкость. Понятно, что чем больше емкость, тем смартфон будет дольше работать, вместе с тем, нужно помнить, что емкость увеличивает вес устройства (носить кирпич в кармане не всем комфортно). К этому нужно учитывать, что главным потребителем энергии является экран. Если он большой, с высоким разрешением, то и тока ему нужно больше. Но под большей площадью экрана можно поместить и более емкую батарею! Резюмируя, нельзя говорить, например, что аккумулятор емкостью 2000мАч — это мало, для смартфонов с небольшой диагональю экрана такого будет вполне достаточно. Для 5-5.5 дюймовых устройств конечно лучше иметь емкость повыше, от 2500мАч, а если в нем присутствует функция 4G связи (LTE), то от 3000.

Устройство для зарядки аккумулятора от сети состоит из 2х частей: собственно блока питания и шнура. Зачастую люди, купив дополнительную зарядку в ближайшем магазине, сетуют, что она как-то «плохо» заряжает. Это действительно проблема, поскольку смартфон, несмотря на свои габариты может легко потреблять в пиковой нагрузке 600-800мАч, поэтому не стоит удивляться, что поиграв в игры или посмотрев фильм вы обнаруживаете, что через 3-4 часа батарея разряжена. Делим условные 2000 емкости на 600 и получаем 3.5 часа работы, никаких чудес нет. Т.е. сам по себе вопрос: «Сколько у тебя живет смартфон?» таит в себе подвох, если им пользоваться, то очевидно, что недолго, а если не пользоваться, возникает вопрос приобретения игрушки с таким количеством функций, большинство их которых никак не используются.

Основные потребительские свойства и права покупателя

Поскольку смартфон потребляет ток в таком объеме, зарядное должно вырабатывать его существенно больше. Сейчас на рынке минимальное выдаваемое зарядным устройством значение тока равняется 1А. Если вы подключили смартфон на зарядку к некоему новому блоку и он заряжает «как-то не так», прикоснитесь к нему, он не должен быть горячим. Высокая температура губительна для аккумулятора, скорее всего перегрев означает, что заявленные характеристики выдаваемого тока не соответствуют реальным. Если же под рукой нет замены, снизьте потребление смартфона, заряжайте его с погашенным экраном или вовсе выключите на время.

Многие современные смартфоны поддерживают технологию quick-charge (быстрая зарядка), позволяющую ускорить процесс зарядки батареи (заявлены числа до 40%), такие блоки обычно выдают на выходе 2А (при 5В напряжения). Отдельным важным моментом является качество шнура питания, который обладает собственным сопротивлением, что в итоге влияет на значение тока, приходящее на разъем смартфона. Если шнур плохой, даже самое качественное зарядное устройство может быть неэффективным.

Что касается зарядки от компьютера/ноутбука: стандарт USB 2.0 позволяет питать устройства током до 500мА, 3.0 — до 900мА, соответственно зарядка от старого компьютера будет малоэффективна, а может даже наоборот вызывать разряд смартфона.

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.

1. Право на безопасность товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуги) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Эти требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.

2. Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

3. Право на информацию о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Экспертиза потребительских свойств смартфонов

В которой говорится, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а так же сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

4. Право на возмещение ущерба.

Данное право регулируется ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т.д.) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа.

5. Права при обнаружении в товаре недостатков.

Данные права регулируются ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

6. Право на обмен товара надлежащего качества.

Данное право регулируется ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.

7. Права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данные права регулируются ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

8. Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Данное право регулируется ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что является основными потребительскими свойствами телефона?

Вопрос

Добрый день.
1 декабря 2015 года я приобрела телефон Sony XPERIA M5 (30000 руб). Помимо мелких недочётов, за время эксплуатации был выявлен существенный дефект, телефон стал терять сеть, самопроизвольно выключаться. Мной 12 сентября в приобретённом магазине (“Евросеть”) было написано заявление на ремонт телефона, а так же просьба предоставить подменный аппарат, аналогичный сданному, согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителя”. В течение 3 дней аппарат был предоставлен (Fly 239). Очевидно, что данный аппарат не аналогичен сданному, поскольку отличаются следующие характеристики:
— версия Android 2.3.5 настолько стара, что невозможно установить необходимое для работы ПО – против Android 6.0.
— размер дисплея 3.5 – против 5,0
— интернет WAP, EDGE, GRPS – против 4G, 3G, LTE
— разрешение фото/видеокамеры 2Мпикс – против 13Мпикс фронт, и 22Мпикс осн. камеры.
Мной 16 сентября 2016 года, была адресована в магазин “Претензия” с описанными различиями телефонов и требованием предоставить аппарат близкий по характеристикам, а также уплатить неустойку в размере 1% цены сданного аппарата за каждый день в период с 4го дня по день предоставления аналогичного телефона.
В ответ на мою претензию пришло письмо, в котором говорится, что согласно Приказу Мининформсвязи РФ № 21 от 19.02.2008 «Об утверждении правил применения абонентских станций сетей передвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800», основным свойством телефона является возможность совершать и принимать звонки, и подменный аппарат соответствует приказу.
Телефоны на сегодняшний день, технически сложные аппараты, сочетающие в себе множество функций, для меня наиболее важные из них, это:
— возможность установки необходимых для работы ПО, Skype многие другие
— звонки/смс
— качество экрана
— фото – видеосъёмка
— высокоскоростной интернет

Прошу проконсультировать, что является основными потребительскими свойствами телефона?
Права ли я в данном случае?
И как в дальнейшем действовать для того, чтобы отстоять свои права?
Заранее благодарю за ответ.

Комментарий

Действительно, потребительские свойства телефона описаны в указанном Вами приказе, на который ссылается продавец.
НО! В силу Закона РФ о защите прав потребителей, на период ремонта подлежит предоставлению товар, аналогичный ремонтируемому.

Основные потребительские свойства смартфона

В действующем законодательстве Вы не найдете определения понятию “аналогичный товар”. С другой стороны, чисто логически можно предположить, что аналогичный товар – это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Поэтому отстаивайте свои интересы, требуйте предоставления точно такого же по своему функционалу телефона, а при отказе удовлетворении требований – обращайтесь в суд.

Как выбрать смартфон в 2023 году

Покупка смартфона обычно сопровождается сложностями при выборе. Чему отдать предпочтение – Android или iOS? Какой процессор лучше? Сколько пикселей должна быть камера? Какого объема памяти будет достаточно для хранения всех файлов? Найдем ответы на эти и другие вопросы.

Что нужно знать об идеальном современном смартфоне

ОС Android – самая распространенная мобильная операционная система в мире 1 . Основная причина ее популярности – открытость. Она устанавливается на смартфоны, планшеты и ноутбуки практически всех брендов, поддерживает большое количество бесплатных приложений, а также позволяет легко скачивать и передавать файлы (без загрузки дополнительных программ).

Дизайн интерфейса можно полностью менять под себя, вплоть до иконок приложений. Смартфоны на базе Android имеют слоты для карты памяти, благодаря чему пользователи могут увеличивать объем хранилища (если это необходимо).

Главный минус ОС – высокая уязвимость. Ее достаточно легко взломать и «заразить» вирусами. Еще один недостаток – плохая поддержка устаревших моделей техники (не выходят обновления).

Еще одна популярная операционная система – iOS. Она имеет закрытый исходный код, то есть используется только компанией Apple. Это позволяет лучше защищать личные данные пользователей и легко синхронизировать «яблочные» устройства между собой.

Все гаджеты на базе iOS поддерживаются в течение долгих лет (даже устаревшие модели можно обновлять). В них есть масса фишек и эксклюзивных приложений, недоступных на смартфонах других ОС (например, сервисы Apple Music и Apple TV).

Но существуют и минусы. Например, на iOS нельзя настраивать дизайн интерфейса. Также есть сложности с загрузкой файлов из интернета (особенно аудио и видео) – система требует скачать специальные программы, например, «Файлы».

Прочие ОС

На рынке существуют и другие операционные системы. Но они практически не продаются и не обслуживаются в России (Sailfish OS, Tizen OS и KaiOS).

Оболочки ОС

Известные изготовители смартфонов обычно не ставят «чистую» версию Android. Вместо нее они разрабатывают оболочки, представляющие собой собственные модификации системы. В них изменены как интерфейс и внешний вид, так и функции устройства. Самыми популярными оболочками являются:

Основные фирмы-производители процессоров для смартфонов

Основными производителями процессоров для смартфонов сейчас являются:

• Apple (высокопроизводительные, установлены только на iPhone, средний показатель – 3000 МГц);
• Samsung (установлены на некоторые модели Samsung, уровень производительности – средний, от 1800 до 2800 МГц);
• Qualcomm (считаются лучшими для ОС Android из-за высокой производительности, средний показатель – 3000 МГц);
• HiSilicon (установлены на смартфонах Huawei и Honor, главная отличительная черта – экономный расход заряда батареи);
• MediaTek (установлены на смартфонах Xiaomi, отличаются более бюджетной стоимостью).

Популярные производители мобильных процессоров

Международной аналитической компанией Counterpoint Technology Market Research был опубликован отчет о мировых производителях мобильных процессоров за первый квартал 2022 года 2 . По инфографике исследователя видно, что лидирующую позицию по отгрузкам на рынке процессоров для смартфонов с показателем 38% заняла компания MediaTek. На втором месте с долей 30% оказалась Qualcomm, на третьем — Apple (15%). В инфографике также представлены следующие производители:

• Unisoc (11%);
• Samsung (5%);
• Hisilicon (1%).

По выручке компаний-изготовителей мобильных процессоров картина совсем другая. Первое место занимает Qualcomm (44%), второе — Apple (26%), третье — MediaTek. Samsung в графике завоевал четвертую позицию (7%), последующие Unisoc (3%) и Hisilicon (1%).

Выводы

Для определения производительности того или иного смартфона можно воспользоваться бенчмарками — результатами разных синтетических тестов. Величина баллов показывает мощность гаджета — чем больше, тем производительнее устройство. Бенчмарк позволяет получить общее представление о предстоящей покупке.

Связь

Подключение смартфона к интернету может производиться с помощью 3G/4G-модулей, стандартными средствами мобильных операторов или с помощью Wi-Fi-модуля.

Современные стандарты голосовой связи и мобильного интернета

В России сейчас существует четыре стандарта голосовой связи и интернета:

• 2G. Имеет низкую скорость передачи данных (максимум 0,4 мб/с), включает в себя два диапазона (GSM-900, DCS-1800) и предназначен для звонков с устаревших моделей смартфонов;
• 3G. Работает в большинстве населенных пунктов, имеет два диапазона (UMTS-900, UMTS-2100) и максимальную скорость передачи данных – 42 мб/с;
• 4G. Высокоскоростная связь (до 300 мб/с) с большим количеством диапазонов (LTE-800, LTE-900, LTE-1800, LTE-2100, LTE-2300, LTE-2600);
• 5G. Этот стандарт обладает скоростью от 580 мб/с.

Количество сим-карт

Многие смартфоны поддерживают одну SIM-карту, но существует модели с дополнительным слотом – это удобно для пользователей с двумя номерами телефона.

eSIM – это технология, при которой SIM-карта встроена непосредственно в сам смартфон. То есть ее невозможно физически достать из устройства. Главный плюс eSIM – возможность иметь сразу несколько номеров телефона (до 5). Найти эту функцию можно только в новейших моделях гаджетов – если такой характеристики нет, то активировать ее не получится.

Поддержка устройством стандарта Wi-Fi означает его способность достигать максимальной скорости обмена данными. По факту эта цифра зависит от множества факторов (например, от расстояния между гаджетами и наличия помех).

• 6 (802.11ax) – обеспечивает работу смартфона в одном из двух диапазонов (2.4 или 5 ГГц), достигает максимальной скорости – 9.6 Гбит/с;
• 5 (802.11ac) – обеспечивает работу устройства в диапазоне 5 ГГц, достигает максимальной скорости – 6.77 Гбит/с;
• 4 (802.11n) – обеспечивает работу гаджета в диапазонах – 2.4 или 5 ГГц, достигает максимальной скорости – 600 Мбит/с.

Bluetooth

Bluetooth – беспроводная передача данных с одного устройства на другое. Функция имеет несколько спецификаций – поддержка определенной версии влияет на совместимость между гаджетами.

• Bluetooth 5.0 (имеет высокую скорость обмена данными – 2 Мбит/с);
• Bluetooth 5.1 (по сравнению с предыдущей версией более точно определяет местоположение девайса, скорость осталось прежней);
• Bluetooth 5.2 (отличается низким энергопотреблением и улучшенной безопасностью обмена информации).

Как правило, каждая последующая версия направлена на постепенное улучшение возможностей беспроводной передачи данных. К ним относятся: экономия энергии, подключение большого количества устройств, радиус действия и скорость.

NFC – это функция, позволяющая бесконтактно соединять между собой два устройства. В основном она используется в платежных системах для оплаты покупок через смартфон.

Выводы

Качество связи – важный параметр для смартфона. Поэтому необходимо подбирать модель, исходя из своих потребностей и места жительства.

Экран

Комфортность использования смартфона обеспечивает дисплей, который не только занимает существенную площадь аппарата, но и принимает основную нагрузку во время эксплуатации. При выборе необходимо обратить на такие важные параметры, как разрешение экрана, диагональ экрана и тип дисплея.

Технология изготовления экрана и матрица

От технологии изготовления экрана зависит качество картинки на дисплее смартфона. Сегодня на всех гаджетах установлены следующие матрицы:

• TN – наиболее примитивный вариант, стоит на бюджетных моделях, имеет небольшой угол обзора (до 60 градусов);
• IPS (или SFT) – самая популярная технология, отличается высокой контрастностью картинки и большим углом обзора (178 градусов);
• OLED – многослойный дисплей с высокой реалистичностью и контрастностью изображения, имеет максимальный угол наклона (180 градусов);
• AMOLED – та же технология (как предыдущая), но с более низким уровнем энергопотребления;
• Super AMOLED – усовершенствованный вариант AMOLED, который используется почти во всех новейших моделях Samsung.

Диагональ

Диагональ дисплея влияет на удобство использования смартфона. Большой экран (6-6,5 дюйма) хорошо подходит для просмотра фото и видео, чтения, а также работы (например, с таблицами и текстом). Маленький дисплей (4-4,5 дюйма) присущ компактным моделям.

Разрешение и плотность пикселей

Разрешение экрана — число пикселей по ширине и высоте матрицы. Оно влияет на качество контента. Чем выше это значение, тем лучше. Наиболее распространенные варианты — HD+ (1600х720), а также Full HD+ (2400х1080). В дорогих моделях можно встретить дисплеи с разрешением 4K (3840х2160).

Детализация и четкость картинки зависит от PPI (плотность пикселей). Она подразумевает под собой число пикселей на дюйм экрана. Чем больше данный показатель, тем качественнее изображение смартфона. Принято считать, что глаз человека до 300 PPI может видеть отдельные пиксели, а выше этого значения уже нет. Поэтому комфортным минимумом является 300–350 PPI, показатель на уровне 400–450 PPI считается достаточно хорошим, а более 500 PPI — флагманским.

Яркость

Яркость показывает, как дисплей смартфона справляется с подсветкой разного уровня (например, на солнце). Показатель измеряется в нитах (кд/м²). В современных девайсах обычно стоят дисплеи с яркостью от 500 до 1500 нит.

Частота обновления экрана

Еще один важный параметр – частота обновления экрана. Он отражает плавность изображения и измеряется в герцах. При большой частоте (например, 144 Гц) она увеличивается – дисплей обновляется чаще, а мелкие рывки пропадают. Стандартная величина этого показателя на современных гаджетах – 60, 90 и 120 Гц.

Выводы

Экран – первое, на что обращают внимание пользователи при покупке. Важно, чтобы изображение было ярким, четким и качественным.

Память

Оперативная память влияет на скорость работы всех приложений, особенно динамических (например, на загрузку «тяжелых» игр или просмотр видео в высоком разрешении). Внутренняя память – показатель того, сколько информации можно хранить на смартфоне.

Скорость чтения разных версий

Скорость чтения и записи — важный параметр встроенной памяти. От ее величины зависит, насколько быстро смартфон будет работать в приложениях, играх и так далее. Современные гаджеты начального уровня оснащены накопителями eMMC, смартфоны среднего сегмента — UFS 2.x, топовые телефоны — UFS 3.x. К примеру, хранилище eMMC 5.1 по сравнению с UFS 3.1 медленнее в десять раз.

Оперативная память

Объем оперативной памяти – ключевой показатель для тех, кто планирует использовать большое (от 100 шт.) количество приложений. С ним напрямую связана скорость работы смартфона от программ, которые запущены на нем одновременно. Оптимальное значение для использования устройства без зависаний – от 8 ГБ.

Встроенная память

Встроенная память – место для хранения фотографий, видео, документов, книг и музыки. Поэтому, если смартфон приобретается для работы с файлами, следует узнать, какой объем постоянной памяти он имеет. Рекомендуемое значение показателя при активном использовании устройства – от 256 ГБ.

Слот для карты памяти

У многих смартфонов объем хранилища можно увеличить за счет карты памяти. Такой возможности нет на устройствах на базе iOS.

Выводы

Пользователям, которые не собираются хранить большое количество файлов на своем девайсе, лучше ориентироваться на средние значения памяти (8 ГБ ОЗУ и 256 внутренней). Если уверенности в этом нет, можно приобрести смартфон со слотом для флэш-карты, чтобы в случае необходимости увеличить объем хранилища.

Аккумулятор

Батарея отвечает за продолжительность работы смартфона, а, соответственно, за удобство и комфорт.

Тип аккумулятора

На современных смартфонах установлено два типа аккумуляторов: литий-ионные (Li-ion) и литий-полимерные (Li-Pol). Обычный пользователь вряд ли почувствуют разницу, но она есть. С точки зрения химического состава литий-ионная батарея содержит пористый сепаратор, а литий-полимерная – микропористый гелевый электролит. Первый тип требует жесткого корпуса, за счет чего он не может иметь любую форму и размер. Второй тип отличается компактностью, легкостью и большой вариативностью.

Что касается съемности и несъемности аккумулятора, то тут все просто. Первый тип при изнашивании можно заменять самостоятельно, а второй – только в сервисном центре.

Емкость аккумулятора

Время работы смартфона зависит от емкости аккумулятора. Значения в 3500-4000 мАч хватает для умеренного использования в течение 10-12 часов.

Быстрая зарядка

Наличие быстрой зарядки позволяет полностью зарядить смартфон всего за 1,5-2 часа. Визуально он не сильно отличается от стандартного проводного устройства (имеет увеличенный блок питания). Так, напряжение и сила тока стандартной зарядки примерно – 5 Вт и 2 А, а у быстрой – 20 Вт и 5 А.

Беспроводная зарядка

Опция, которая свойственна многим новейшим моделям смартфонов, – беспроводная зарядка. Принцип ее работы заключается в том, что девайс устанавливается на специальную станцию, а электрический ток с нее передается методом индукции.

Выводы

Емкость аккумулятора напрямую влияет на продолжительность работы смартфона. Чем мощнее гаджет, тем больше она должна быть. Сильнее всего заряд потребляют дисплей, интернет, камера, игры и GPS.

Камеры

Если вы занимаетесь творчеством или профессионально работаете с фото и видео, выбирать нужно из топовых моделей (с 3-4 модулями). При условии любительских селфи, – хватит любой современной камеры.

Количество модулей

В настоящее время сложно кого-то удивить наличием у смартфона сразу нескольких камер. Широкоугольный объектив предназначен для повседневной съемки, сверхширокоугольный – для захвата больших пространств, портретный – для размытия заднего фона, макромодуль – для выделения мелких объектов, а зум – для приближения удаленных предметов.

Разрешение камер

Чтобы фотографии получились сочными и четкими, необходимо выбирать смартфон с камерами высокого разрешения (от 48 МП).

Оптическая и цифровая стабилизация

Важная характеристика камеры – стабилизация. Она нужна для того, чтобы нейтрализовать «тряску» на видео и смазанность на фото. Стабилизация бывает цифровой и оптической. При первом типе колебания убираются за счет обрезки площади изображения, а при втором – благодаря специальному механизму, который перемещает в целом всю матрицу, а не картинку по ней. У оптической стабилизации есть ряд преимуществ перед цифровой. Фотографии получаются ярче, четче и с меньшим количеством «шумов».

Вырез под фронтальную камеру

Производители стремятся выпускать смартфоны, дисплеи в которых занимают практически всю его переднюю часть. Из-за этого появляется необходимость выреза для расположения фронтальной камеры. В современных гаджетах обычно встречаются три вида вырезов:

• U-образный (форма полуовала);
• O-образный (полноценное отверстие на экране);
• «Монобровь» или «челка» (длинный вырез в виде трапеции с набором сенсоров).

Третий вариант в последнее время редкость, он остался только у Apple и некоторых других смартфонов, оснащенных 3D-разблокировкой по лицу.

Заменить вырез может выдвижная камера, а также подэкранная.

Выводы

Если смартфон будет использоваться для создания контента, нужно обращать внимание на количество модулей в камере (когда их много, вариативность создания фото и видео больше), разрешение (чем выше, тем лучше) и стабилизацию (оптическая предпочтительнее).

Дополнительные опции

В зависимости от производителя, смартфоны имеют множество дополнительных функций.

Материалы корпуса

Материал изготовления корпуса не является важным критерием при выборе смартфона, но обратить на него внимание все же стоит. Металл, кожа, керамика, стекло, дерево — эти материалы активно применяются в отделке смартфонов. Резина и сталь — частые составляющие конструкции защищенных устройств.

Однако в большинстве случаев производители отдают предпочтение пластику. Это недорогой материал, отличающийся легкостью, прочностью, а также стойкостью к износу. Для придания корпусу из пластика более привлекательного вида изготовители сочетают его с матовой или глянцевой поверхностями, добавляют яркие цвета, градиентные переходы.

Вход по отпечатку пальца

Сканер отпечатков пальцев – опция, которую поддерживают сегодня многие современные гаджеты. Используется для быстрой разблокировки дисплея, открытия определенных приложений, автоматического ввода паролей и оплаты.

Распознавание лица

Распознавание лица – интересная функция, которая встречается практически во всех новейших моделях смартфонов. Это некий сканер, запоминающий черты пользователя (например, ширину носа, расстояние между глазами, форму подбородка, длину челюсти), чтобы впоследствии сопоставлять их для разблокировки дисплея.

Защита от воды и пыли

Постепенно защита смартфона от пыли и воды становится распространенной характеристикой. Многие современные девайсы могут выдержать попадание влаги и твердых частиц, а также непродолжительные погружения под воду. Об этом, как правило, заявляется производителем (с указанием степени защиты устройства).

В описании характеристик можно увидеть обозначение – IP код. Первая цифра (0-6) показывает класс защиты от пыли, вторая (0-9) – от воды. Чем больше число, тем в большей безопасности гаджет. Так, IP68 и IP69 – максимальные на сегодняшний момент уровни защищенности.

Выводы

Производители девайсов постоянно придумывают новые интересные функции. Необходимы они или нет – каждый пользователь должен решить сам.

Топ-10 самых продаваемых смартфонов 2022 года

Аналитическая компания Counterpoint Technology Market Research составила перечень 10 самых востребованных и продаваемых смартфонов 2022 года в мире 3 . Первые четыре строчки рейтинга занимают гаджеты производства Apple. Лидер списка — iPhone 13 с долей на рынке 5,5%, чуть ниже оказался iPhone 13 Pro Max — 3,4%, далее iPhone 13 Pro — 1,8%. Четвертое место досталось iPhone 12 с показателем 1,6%. Последующие строчки заняли:

5. Galaxy S22 Ultra 5G (1,5%);

6. Galaxy A13 (1,4%);

8. Galaxy A03 Core (1,4%);

9. Galaxy A53 5G (1,3%).

Последнее место в топ-10 самых продаваемых смартфонов 2022 года отдано китайской модели Redmi Note 11 LTE от Xiaomi (1,1%).

Отзыв эксперта о выборе смартфона

Отзывом по выбору смартфона делится Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию цифровых продуктов Центра цифровой экспертизы Роскачества:

«Основные характеристики при выборе смартфона: аккумулятор (от 3000 мАч), камера (от 48 МП), экран (6-8 дюймов) и процессор. Также стоит обратить внимание на емкость оперативной памяти (от 8 ГБ). Все остальные характеристики (операционная система, материал корпуса, дизайн, качество связи и другие) подбираются исходя из приоритетов конкретного пользователя».

Популярные вопросы и ответы

На популярные вопросы читателей отвечают старший специалист по тестированию цифровых продуктов Центра цифровой экспертизы Роскачества, Сергей Кузьменко, и руководитель IT-отдела разработчика программного обеспечения «Рексофт», Евгений Черток.

На чем можно и нельзя экономить, покупая смартфон?

Сергей Кузьменко:

«Все напрямую зависит от потребностей, которые предъявляются к смартфону. Если это в первую очередь средство связи, а не медиа-центр, то можно пройтись по новым бюджетным моделям. Если смартфон рассматривается как альтернатива фотоаппарату, то необходимо отталкиваться от показателей и количества объективов.

Некоторые покупают чисто игровые модели, которые также представлены на рынке – они отличаются высокой производительностью. Поняв, для чего необходим смартфон, можно сэкономить на том, в чем не будет необходимости, ведь флагманы разных производителей стараются объединить в себе все пользовательские потребности, тем самым сделать максимально широкий охват».

Обязательно ли всегда покупать только смартфоны последних моделей?

Сергей Кузьменко:

«Да, желательно покупать смартфоны последних моделей. Дело в том, что многие производители не так долго поддерживают свое устройство после выхода (Apple исключение) – год-два максимум. Тем самым оно перестает получать важные обновления, в том числе и безопасности».

На что обратить внимание, покупая подержанный смартфон?

Евгений Черток:

«Вот несколько последовательных рекомендаций:

1. Для начала определитесь с бюджетом и с целью приобретения смартфона. Если он нужен для игр, тогда в приоритете такие параметры, как мощность, батарея, звук и экран. Если, например, для рыбалки, то важны «неубиваемость», время работы аккумулятора, геолокация, фонарик. Для звонков играет роль качество связи, а для интернета на даче – разъем внешней антенны и раздача Wi-Fi. Думаю, что принцип понятен.

2. Далее отсортируйте первостепенные (требуемые) характеристики телефона и второстепенные (желаемые). Найдите агрегатор, позволяющий выбирать товары по совокупности показателей и бюджету. Обозначьте цену и требуемые характеристики. Если в фильтре будет много моделей, постепенно вводите второстепенные параметры. Полученные 5-10 вариантов смартфонов отсортируйте по рейтингу или популярности.

3. Выберите самые дешевые по стоимости модели. Прочитайте отзывы на них, начиная с негативных. Возможно, какие-то проблемы окажутся для вас критичными. После чего сделайте окончательный выбор. Кстати вас может устроть цена новой модели.

4. Наконец, есть вопрос веры. Верите ли вы продавцу, у которого три продажи, или тому, кто имеет 10-летний стаж и сотни продаж? Я бы рекомендовал искать магазины и компании. Понятно, что у частного продавца можно купить дешевле, но всегда есть риск.

Для компании, которая специализируется на перепродаже подержанных телефонов, он ниже, как правило, есть 3-6 месячная гарантия и чек. Не советую покупать в скупках, которые часто бывают у вокзалов и метро. Там легко нарваться на краденый телефон или на устройство с дефектами. Он вроде и работает, но периодически отваливается Wi-Fi. В магазин такой можно сдать по гарантии».

Чем восстановленный телефон отличается от б/у? Какой вариант покупать лучше и надежнее? Почему?

Евгений Черток:

«Б/у – это просто телефон, которым пользовались. Он может иметь дефекты. А восстановленный (если это не обман) – как правило, прошел профессиональный ремонт или замену начинки, а также контроль работоспособности. Иногда восстановление делают в авторизованных сервис-центрах. Такие смартфоны обычно реализуются через магазины подержанных телефонов. Это, конечно, лучше, так как аппараты проверены и имеют небольшую гарантию».

Источник http://www.mforum.ru/news/article/067237.htm

Источник https://berkutgun.ru/osnovnye-potrebitelskie-svojstva-telefona/

Источник https://www.kp.ru/expert/elektronika/kak-vybrat-smartfon/